Jeff Bezos nos enseña los 3 principios de amazon.

Jeff Bezos se convirtió en el hombre más rico del mundo . Su creación, Amazon, es una compañía increíble. La consistencia y amplitud de la innovación que ha producido en las últimas dos décadas es impresionante. Bezos es, sin duda, la fuerza detrás de esta implacabilidad, y me parece fascinante escuchar y estudiar.

Los 3 principios de Amazon
La gente ve a Amazon de manera diferente. ¿Es un sitio de comercio electrónico, un minorista, una empresa de tecnología innovadora? Sus productos y servicios van desde cloud computing, contenido original, plataforma de publicación directa, Alexa, y muchas otras cosas. Entonces, ¿cómo debemos pensar en Amazon?
Bezos ve a Amazon más como un enfoque:
“Tenemos un enfoque muy distintivo que hemos estado perfeccionando y refinando, y pensando durante 22 años. En realidad, son sólo unos pocos principios que utilizamos, a medida que vamos pensando en las diferentes actividades en las que trabajamos “.
Estos pocos principios son:
1. La obsesión del cliente
Esta es la fuerza impulsora fundamental de los negocios de Amazon. En lugar de decir, una obsesión de la competencia, la obsesión de la tecnología, o modelo de obsesión del producto. Estos otros modelos pueden funcionar bien. Una obsesión de los competidores puede ser una muy buena estrategia para algunas empresas: hay que vigilar muy de cerca a sus competidores, si se enganchan a algo que está funcionando, lo dupliquen lo más rápido posible. Significa que usted no tiene que ser un pionero, y usted no tiene que aventurarse por muchos callejones sin salida. Pero hay desventajas, y el modelo de obsesión del cliente es el que Bezos cree que es correcto para Amazon, en combinación con los dos principios siguientes.
2. Una voluntad, o incluso un afán de inventar y pionero
Esto se casa muy bien con la obsesión del cliente. Según Bezos, los clientes están siempre insatisfechos, incluso cuando piensan que son felices. Ellos realmente quieren una mejor manera, simplemente no saben lo que esa manera debe ser todavía.
La obsesión del cliente no es sólo escuchar a sus clientes, sino que significa inventar en su nombre. No es su trabajo inventar por sí mismos, usted debe ser el inventor y el pionero para ellos.
3. Orientado a largo plazo
Bezos anima a sus empleados a no pensar en plazos de 2-3 años, pero en plazos de 5-7 años. La gente a menudo felicita a Bezos por los resultados trimestrales, pero para Bezos estos resultados fueron horneados en hace unos tres años. Hoy, está pensando en un cuarto que va a suceder en 2020. El próximo trimestre, para todos los propósitos prácticos, probablemente ya está hecho, y se ha hecho por un par de años. Pero esta mentalidad no es una forma natural para que los humanos piensen. Bezos cree que es una disciplina que hay que entrenar y construir.
“Si usted comienza a pensar de esta manera, cambia cómo usted pasa su tiempo, cómo usted planea, donde usted pone su energía. Su capacidad de mirar alrededor de las esquinas mejora. Muchas cosas mejoran.
En conclusión, Amazon es un enfoque y una colección de principios que integran en cómo piensan y trabajan.
El fracaso y la importancia de la experimentación
A pesar de ser la persona más rica del mundo, y de Amazon siendo exitoso, ¿qué mantiene a Bezos afilado y enfocado? Es el miedo de la Amazonia perder su camino en una de las áreas clave mencionadas anteriormente (obsesión del cliente, la inventiva, la orientación a largo plazo). O que se vuelven excesivamente cautelosos, o el fracaso adverso, y por lo tanto ser incapaces de inventar y pionero.
“No puedes inventar y ser pionero, si no puedes aceptar el fracaso. Para inventar, es necesario experimentar. Si sabes de antemano que va a funcionar, no es un experimento.
El fracaso y la invención son gemelos inseparables. Pero, es embarazoso fallar. Si usted tiene un 10% de probabilidad de una vuelta de 100x, usted debe tomar esa apuesta cada vez, pero todavía se equivocan 9 veces de cada 10, y te sentirás mal sobre cada uno de esos 9 fracasos, incluso avergonzado. Superar este temor es vital, especialmente en el negocio de la tecnología.
En tecnología, los resultados pueden ser muy largos, con una rentabilidad asimétrica. Esta es la razón por la cual usted necesita hacer tanta experimentación. Como una ilustracion:
“En el béisbol, todo el mundo sabe que si se balancea por las vallas, se golpean más homeruns, pero también golpear más. Pero el béisbol no va suficientemente lejos [como una analogía para la tecnología]. No importa lo bien que se conecte con la pelota, sólo puede obtener cuatro carreras. El éxito es limitado en esas cuatro carreras. Pero en el negocio de la tecnología, de vez en cuando se sube al plato, y se golpea la pelota con tanta fuerza que se obtiene un 1.000 carreras.
Este beneficio asimétrico hace que sea obvio experimentar más, aumentando las posibilidades de que 1.000 ejecutar golpeó.
Es importante hacer esta distinción en el fracaso sin embargo: el tipo correcto de fracaso es cuando se trabaja en una invención, un experimento que no se puede saber el resultado de. El tipo equivocado de fracaso es cuando tienes algún historial operacional en la tarea, donde sabes lo que estás haciendo, pero simplemente lo arruinas. Esto no es un buen fracaso. Un ejemplo de Bezos:
“Hemos abierto 130 centros de cumplimiento ahora, estamos en la octava generación de nuestra tecnología de centro de cumplimiento, así que si abrimos un nuevo centro y lo desordenamos, no es un experimento, es una mala ejecución”.
Definir sus grandes ideas
Cualquier empresario, organización o institución gubernamental debe identificar sus grandes ideas que encapsulan lo que están tratando de hacer. Sólo deberían haber dos o tres de estas grandes ideas. El principal trabajo de un líder de alto nivel es identificar esas ideas importantes, y luego hacer cumplir una gran ejecución en ellas en toda la organización. La buena noticia es que las grandes ideas suelen ser increíblemente fáciles de identificar, y en la mayoría de los casos ya sabrás lo que son.
Para el negocio de consumo de Amazon, las tres grandes ideas son:
Precios bajos

Entrega rápida

Gran selección

“¿Cómo siempre entregamos las cosas un poco más rápido? ¿Cómo siempre reducimos nuestra estructura de costos, para que podamos tener precios un poco más bajos? ”
Las grandes ideas son estables, lo más probable es que sean iguales en diez años. Los clientes todavía quieren precios bajos, y una entrega más rápida. No importa lo que suceda con la tecnología, estas cosas seguirán siendo verdaderas.
“Cuando tienes tus grandes ideas, puedes seguir poniendo energía en ellas. Usted gira los volantes alrededor de ellos, y todavía te pagarán dividendos dentro de diez años “.
Bezos también discute el aprendizaje de la máquina, la energía renovable, y la exploración del espacio, pero no una vez en la discusión entera él menciona la palabra innovación . Un recordatorio de que quienes realmente innovan, no hablan de innovación .

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